Theme: Money & Property

ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಎಂದರೆ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿನ ದೋಷ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉಂಟಾದ ಹಾನಿಯನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸಲು ಉತ್ಪನ್ನ ತಯಾರಕ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಜವಾಬ್ದಾರಿ. ಉಂಟಾದ ಹಾನಿಯು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗಾಯ, ಮಾನಸಿಕ ಯಾತನೆ, ಸಾವು, ಆಸ್ತಿ ಹಾನಿ, ಒಪ್ಪಂದದ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಇತ್ಯಾದಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಆಹಾರ ಉತ್ಪನ್ನವು ಆರೋಗ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿದರೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚು ಕಲಬೆರಕೆ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರರ ವಿರುದ್ಧ ಉತ್ಪನ್ನ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯ ಕ್ರಮವನ್ನು ತರಲು ಗ್ರಾಹಕರು ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ತಯಾರಕರು, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವಿರುದ್ಧ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.

ಉತ್ಪನ್ನ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯ ನಿದರ್ಶನಗಳು

• ಉತ್ಪನ್ನವು ಉತ್ಪಾದನಾ ದೋಷವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ಅಥವಾ ಸಾಕಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ
• ಎಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನದ ತಯಾರಿಕೆಯು ಉತ್ಪಾದನಾ ವಿಶೇಷಣಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲವೋ
• ಹಾನಿಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಪಾಡು ಅಥವಾ ಬದಲಾವಣೆ
• ಉತ್ಪನ್ನವು ವಿನ್ಯಾಸ, ಪರೀಕ್ಷೆ ಅಥವಾ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ದೋಷವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾಗ
• ಖರೀದಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಳಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಸಮರ್ಪಕ ಸೂಚನೆಗಳು ಅಥವಾ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಇದ್ದಾಗ
• ಉತ್ಪನ್ನ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ವಾರಂಟಿ ಅಥವಾ ಗ್ಯಾರಂಟಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿಲ್ಲದ್ದಿದ್ದಾಗ

ಸೇವೆ ಎಂದರೆ ಜನರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಚಟುವಟಿಕೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಹಣಕಾಸು, ವಿಮೆ, ಸಾರಿಗೆ, ಸಂಸ್ಕರಣೆ, ವಿದ್ಯುತ್ ಅಥವಾ ಇತರ ವಿದ್ಯುತ್, ಟೆಲಿಕಾಂ, ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಅಥವಾ ವಸತಿ, ವಸತಿ ನಿರ್ಮಾಣ, ಮನರಂಜನೆ, ವಿನೋದ ಅಥವಾ ಸುದ್ದಿ ಪ್ರಸಾರಕ್ಕೆ ಅಥವಾ ಇತರ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

‘ಸೇವೆಗಳು’ ಕೆಲವು ಪಾವತಿ ಅಥವಾ ಕೊಡುಗೆಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಉಡುಗೊರೆ ವೋಚರ್‌ಗಳಂತಹ ಇತರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಯಾಗಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಇನ್ನೊಬ್ಬರಿಗೆ ನಡೆಸುವ ಯಾವುದೇ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕೂದಲು ಕತ್ತರಿಕೆ, ವೈದ್ಯಕೀಯ ತಪಾಸಣೆ, ಪ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮೂವಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳು, ಹಿಟ್ಟಿನ ಗಿರಣಿಗಳು, ಮಸಾಜ್ಗಳು, ವಾಚ್-ರಿಪೇರಿಗಳು ಇತ್ಯಾದಿ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಸೇವೆಗಳೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವಿಶಾಲವಾಗಿ, ಸೇವೆಗಳು ಸೇರಿವೆ ಎಂದರೆ ಕೆಳಕಂಡವು ಎಂದು ಹೇಳಬಹುದು:

• ವ್ಯಾಪಾರ ಸೇವೆಗಳು: ವ್ಯಾಪಾರ ಸೇವೆಗಳು ತಾಂತ್ರಿಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆ, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಹೋಸ್ಟಿಂಗ್, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳು, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಸಾರಿಗೆ ಸೇವೆ, ಟೆಲಿಕಾಂ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಂತಹ ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರದ ದೈನಂದಿನ ಕಾರ್ಯ ಮತ್ತು ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಸೇವೆಗಳು.
• ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸೇವೆಗಳು: ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸೇವೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ವರೂಪದ್ದಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಅಡುಗೆ, ಹೋಟೆಲ್ ವಸತಿ, ಔಷಧ, ಚಿತ್ರಕಲೆ, ಶಿಲ್ಪಕಲೆ ಇತ್ಯಾದಿ.
• ಸಾಮಾಜಿಕ ಸೇವೆಗಳು: ಸಾಮಾಜಿಕ ಸೇವೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸರ್ಕಾರದಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೌಲಭ್ಯ, ವೈದ್ಯಕೀಯ ಆರೈಕೆ, ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಶಿಕ್ಷಣ ಇತ್ಯಾದಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಉಚಿತ ಸೇವೆಗಳು

ಇದಲ್ಲದೆ, ಉಚಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾನೂನುಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಶುಲ್ಕದ ನಿರೀಕ್ಷೆಯೊಂದಿಗೆ ಅನೌಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಪಾವತಿಸದ ಸೇವೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ ಕಾನೂನಿನ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಯಾರಾದರೂ ವೈದ್ಯಕೀಯ ತಪಾಸಣೆಗಾಗಿ ವೈದ್ಯರ ಬಳಿಗೆ ಹೋದರೆ, ಆದರೆ ಪರಿಚಯಸ್ಥರಾಗಿದ್ದು, ವೈದ್ಯರು ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸದಿದ್ದರೆ, ರೋಗಿಯು ಯಾವುದೇ ಸೇವೆಯ ಕೊರತೆಗಾಗಿ ವೈದ್ಯರ ಮೇಲೆ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ರೈಲಿಗಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್ ಖರೀದಿಸುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ಆಹಾರ ಸೇವೆ, ಕೆಟ್ಟ ನೈರ್ಮಲ್ಯ ಮಟ್ಟಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಸೇವೆಯ ಕೊರತೆಗಾಗಿ ರೈಲ್ವೆಯ ಮೇಲೆ ಮೊಕದ್ದಮೆ ಹೂಡಬಹುದು.